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【西安 ：世界標準日之訪談 丨 首創(chuàng)天成設計院】
發(fā)布時間：
2022-11-18 14:21
來源：
首創(chuàng)天成設計院是一家咨詢設計企業(yè)，作為全省僅有的“燃氣工程咨詢設計雙甲資質(zhì)”的三家單位之一，連續(xù)兩次被國家認定為高新技術企業(yè)。
關于標準化工作做了什么？
在技術同質(zhì)化競爭發(fā)展的大背景下，“客戶服務滿意度”成為衡量企業(yè)運營的重要評判指標。從啟動試點到試點驗收，公司編制了《客戶管理工作規(guī)范》、《客戶滿意度調(diào)查管理規(guī)范》；企業(yè)標準覆蓋率達到90%，標準實施率達到100%；帶動獲得21項實用新型專利占公司知識產(chǎn)權(quán)總量的80%；公司客戶滿意度由2019年度的86.3%提升到2021年度的100%，標準化建設為公司樹立口碑、維系老客戶、贏得市場份額，提供了助力加速度。在公司標準化建設的帶動下，先后主編陜西省工程建設標準1項、主編陜西省團體標準1項、參編國家標準2項、參編團體標準3項，既實現(xiàn)了“一流企業(yè)做標準”自身零的突破，也為行業(yè)標準化建設做出了一己之力。
關于下一步工作怎么做？
1、以點帶面，發(fā)揮試點單位的推廣作用，利用本企業(yè)在國省市行業(yè)上的影響力，發(fā)揮本企業(yè)燃氣行業(yè)專家的作用，借助中國燃氣協(xié)會、陜西省燃氣協(xié)會、市標準化試點等平臺，將本企業(yè)行之有效的標準化工作經(jīng)驗，向燃氣設計企業(yè)進行推廣，帶動行業(yè)服務質(zhì)量提升。
2、在“標準鑄就首創(chuàng)品牌，服務引領天成未來”的標準化方針指引下，持續(xù)改進不斷創(chuàng)新標準化工作思路，不斷提升企業(yè)自身核心競爭力，積極響應行業(yè)十四五發(fā)展規(guī)劃、國家標準化發(fā)展綱要的政策導向，把雙碳戰(zhàn)略、綠色建筑、抗震減災、安全消防、氫能利用等方面的先進設計理念、最新行業(yè)風向標，能夠在首創(chuàng)天成設計院盡快落地生根。
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